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Plantillas con adjuntos en WhatsApp: catálogos PDF, listas de precios y comprobantes (sin perder ventas)
Los adjuntos bien usados aceleran decisiones: un catálogo PDF, una lista de precios clara o un comprobante pueden cerrar una venta en minutos. En esta guía te muestro casos reales para usar plantillas con adjuntos en WhatsApp, cuándo convienen y cómo evitar errores típicos (confusión, spam y pérdida de contexto).
Publicado el 26 de diciembre de 2025
En WhatsApp, muchas ventas se traban por un motivo simple: falta de claridad.
El cliente pregunta precio, modelos, cómo comprar… y si la información llega desordenada (o en 15 mensajes), el chat se enfría.
Ahí es donde las plantillas con adjuntos son una herramienta increíble: un PDF, una lista de precios, un comprobante, un instructivo o un menú pueden destrabar la conversación y empujar a un siguiente paso.
La clave es usarlas bien: cuando corresponde, con un texto corto y con un objetivo claro.
Antes: ¿qué es una “plantilla” en WhatsApp?
Una plantilla (template message) es un tipo de mensaje preaprobado que se usa, sobre todo, cuando:
- la conversación está fuera de la ventana de 24h, o
- necesitás estandarizar mensajes (seguimientos, confirmaciones, postventa).
En lo operativo, te sirve para:
- Recontactar sin improvisar
- Mantener consistencia en el equipo
- Evitar errores en mensajes críticos (pagos, turnos, entregas)
Y si además le sumás un adjunto, la plantilla se vuelve una “mini pieza de venta”.
Cuándo conviene usar plantillas con adjuntos
Usalas cuando el adjunto cumple una de estas funciones:
- Acelera decisión (catálogo / precios / opciones)
- Reduce ida y vuelta (instructivo / requisitos / condiciones)
- Da confianza (comprobante / confirmación / documento formal)
- Evita errores (información fija y actualizada en un solo lugar)
Si el adjunto no hace ninguna de esas, probablemente sobra.
Casos reales (los que más convierten)
1) Catálogo PDF (productos/servicios)
Cuándo usarlo
- El cliente pide “¿qué opciones tenés?” o “mandame modelos”.
- Tenés muchas variantes y no querés enviar 30 mensajes.
- Querés que el cliente elija (y no que te haga preguntas sueltas).
Cómo se ve una buena plantilla
- 1 línea de contexto
- 1 llamada a la acción
- El PDF como adjunto
Ejemplo (texto sugerido):
“Te comparto el catálogo actualizado. Decime cuál opción te interesa y te paso el precio final con envío.”
Tip de conversión En el mismo mensaje, agregá la pregunta que destraba:
- “¿Para qué zona sería el envío?”
- “¿Preferís pago con transferencia o tarjeta?”
2) Lista de precios (PDF / imagen / documento)
Cuándo usarlo
- El cliente pide precios rápido (“¿cuánto sale X?”)
- Tu lista cambia por temporada, dólar, promo, etc.
- Querés evitar malentendidos y “me dijiste otro precio”.
Qué conviene incluir
- Vigencia (“válido hasta…”)
- Condiciones (con/sin IVA, por mayor, mínimo, etc.)
- Medios de pago
- Link o paso siguiente
Ejemplo (texto sugerido):
“Te mando la lista de precios vigente. ¿Qué producto te interesa y para qué cantidad? Así te aplico el mejor precio.”
3) Comprobantes (pago / envío / reserva)
Cuándo usarlo
- El cliente pagó y necesita confirmación
- Querés bajar ansiedad (“¿llegó el pago?”)
- Tenés que dejar constancia (postventa)
Ejemplo (texto sugerido):
“Confirmado ✅ Te adjunto el comprobante. Para avanzar: ¿me confirmás nombre y dirección de entrega?”
Tip Aprovechá el comprobante para pedir los datos que faltan y no perder tiempo.
4) Instructivos / pasos (setup / uso / instalación)
Cuándo usarlo
- Soporte técnico y onboarding
- Preguntas repetidas (“¿cómo lo configuro?”)
- Reducir tickets
Ejemplo:
“Te dejo el instructivo paso a paso. Si te aparece un error, mandame captura y lo resolvemos.”
5) Documentación para requisitos (servicios, turnos, altas)
Cuándo usarlo
- Cuando el cliente tiene que enviar documentación
- Para evitar que mande cosas incompletas
Ejemplo:
“Para iniciar, necesitás estos requisitos (adjunto). Cuando los tengas, respondé ‘LISTO’ y seguimos.”
Esto baja fricción y ordena el proceso.
Cómo usar adjuntos sin spamear (reglas simples)
Regla 1 — Un adjunto = un objetivo
Cada adjunto tiene que responder: ¿Qué tiene que hacer el cliente después de verlo?
Si no hay respuesta, el adjunto no sirve.
Regla 2 — Texto corto + una pregunta
No mandes un PDF “pelado”.
Estructura recomendada:
- Contexto (1 línea)
- Qué vas a encontrar (1 línea)
- Pregunta / acción (1 línea)
Regla 3 — Adjuntos actualizados (y con nombre claro)
“catalogo.pdf” genera desconfianza.
Mejor:
- “Catalogo_2026.pdf”
- “Precios_Diciembre.pdf”
- “Comprobante_Reserva_123.pdf”
Regla 4 — No mandes 3 adjuntos juntos
Si necesitás más de uno, secuencialo:
- Primero catálogo
- Luego precios
- Luego checkout/comprobante
Si lo tirás todo junto, el cliente no procesa nada.
¿Cuándo pasar a humano?
- El cliente pide negociación (“¿me hacés descuento?”)
- El cliente está decidido (“¿cómo pago?” “¿me lo reservás?”)
- Hay un problema con el adjunto (“no lo puedo abrir”, “me llegó vacío”)
- Es un caso sensible (cobranzas/reclamo)
La automatización acelera; el humano cierra.