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3 flujos completos con Volga: del primer mensaje en WhatsApp hasta la venta

Publicado el 27 de noviembre de 2025

3 flujos completos con Volga: del primer mensaje en WhatsApp hasta la venta

Verlo en acción: por qué los flujos completos ayudan más que mil features

Podés saber que Volga:

  • responde preguntas frecuentes,
  • detecta leads,
  • muestra métricas,

pero muchas veces lo que necesitás ver es:
“Ok, ¿cómo sería una venta REAL usando esto?”

En este artículo vamos a ver 3 flujos completos (hipotéticos pero muy realistas):

  1. Una inmobiliaria que coordina una visita.
  2. Un comercio que vende por WhatsApp.
  3. Un servicio B2B que consigue una reunión con un cliente ideal.

En cada uno vas a ver qué hace la IA, cuándo entra el humano y cómo ayuda el panel de Volga.

Flujo 1: Inmobiliaria que coordina una visita

Contexto

  • Inmobiliaria que trabaja con alquileres y ventas.
  • Tiene su catálogo cargado en Volga (propiedades, zonas, precios, requisitos).
  • Usa estados: 
    Solo IA
    , 
    Seguimiento
    , 
    Lead caliente
    .

Paso 1: entra el primer mensaje

Cliente: Hola, vi en un portal un depto de 2 dormitorios cerca del centro, ¿lo siguen teniendo?

Qué hace Volga (IA):

  • Detecta:
    • rubro inmobiliario,
    • intención de alquiler/compra,
    • zona (cerca del centro),
    • tipo de propiedad (depto 2 dormitorios).
  • Responde:

Volga: Hola, ¿cómo estás? 🙌
Te ayudo con eso.
Para mostrarte las opciones correctas, ¿buscás alquiler o compra?
Y si podés, decime tu presupuesto aproximado y si preferís zona centro o también barrios cercanos.

Paso 2: la IA califica

Cliente: Alquiler, zona centro o un poco cerca, y hasta 400.000 más o menos.

Qué hace Volga:

  • Filtra el inventario por:
    • alquiler,
    • zona centro + cercanas,
    • rango de precio cercano a 400.000.
  • Devuelve 2–3 opciones:

Volga: Perfecto 👌
Tengo estas opciones que pueden servirte:

  1. Depto 2 dorm. en Centro – $380.000 + expensas aprox. $45.000
  2. Depto 2 dorm. en Barrio Norte – $360.000 + expensas aprox. $40.000

Ambas aceptan garantía propietaria o seguro de caución.
¿Te interesa que avancemos con alguna de estas?

En el panel, la conversación sigue en estado Solo IA.

Paso 3: aparece intención clara (lead)

Cliente: El del Centro me interesa. ¿Mañana lo puedo ir a ver?

Qué hace Volga:

  • Detecta intención fuerte (visita).
  • Responde pidiendo datos clave:

Volga: Genial 🙌
Para coordinar la visita, necesito:

  • tu nombre completo,
  • un teléfono de contacto (si no es este),
  • y el horario aproximado que te queda cómodo mañana.
    Con eso, alguien del equipo te escribe para confirmar día y horario exacto.
  • Marca la conversación como Lead caliente en el panel.
  • Guarda un lead con:
    • nombre,
    • teléfono,
    • propiedad de interés,
    • rango de precio.

Paso 4: entra el agente humano

Un agente abre el panel y filtra por Lead caliente.

Ve:

  • Conversación con el cliente.
  • Propiedad elegida.
  • Presupuesto.
  • Datos de contacto.

Toma el chat directamente desde Volga:

Agente: Hola, soy [Nombre] de [Inmobiliaria].
Vi tu interés por el depto de 2 dormitorios en Centro.
Mañana tengo disponible a las 16 o a las 18 hs para mostrarlo. ¿Cuál te queda mejor?

Coordinan la visita y el agente:

  • Actualiza el estado del lead.
  • Opcionalmente, lo lleva a su CRM externo.

Resultado

  • La IA hizo:
    • calificación inicial,
    • propuestas,
    • captura de datos,
    • marcado como lead.
  • El agente humano solo entra:
    • cuando el cliente ya está decidido,
    • con toda la info lista para mostrar y cerrar.

Flujo 2: Comercio que vende un producto por WhatsApp

Contexto

  • Local de indumentaria que vende por redes + WhatsApp.
  • Catálogo cargado (productos, talles, colores, stock).
  • Usa estados: 
    Solo IA
    , 
    Lead caliente
    .

Paso 1: mensaje desde Instagram

Cliente: Hola, vi una campera negra en su Instagram, ¿cuánto sale?

Volga:

Hola 👋 Te ayudo.
Tenemos varios modelos de camperas negras.
¿Tenés alguna captura del modelo o te digo opciones según talle y presupuesto?

El cliente manda captura.

Paso 2: la IA identifica el producto

La IA reconoce el modelo por el texto/código.

Volga: Esa es la campera Urban Neo Negra 😊

  • Precio: $59.900
  • Talles disponibles: S, M y L
  • Es impermeable y viene con capucha desmontable.
    ¿Qué talle usás normalmente?

Cliente: M.

Paso 3: preparar el pedido (lead)

Volga: Perfecto, tenemos M disponible ✅
¿La querés para envío o para retirar por el local?

Cliente: Envío a zona centro.

Volga: Genial.
Para avanzar con el pedido necesito:

  • tu nombre completo,
  • dirección de entrega,
  • y si pagás por transferencia o Mercado Pago.
    Con eso, alguien de nuestro equipo te manda el link de pago o los datos para transferencia.

La conversación se marca como Lead caliente.
Queda guardado un lead con producto, talle, dirección y método de pago preferido.

Paso 4: entra el vendedor

Un vendedor entra al panel de Volga, filtra por Lead caliente y ve:

  • producto: campera Urban Neo Negra,
  • talle: M,
  • cliente: nombre + dirección,
  • forma de pago preferida.

Desde allí:

Vendedor: Hola [Nombre], soy [Vendedor] de [Local].
Te paso el link de pago por Mercado Pago para la campera Urban Neo Negra talle M 👇
Apenas se acredita, la despachamos a tu dirección en zona centro (dentro de las 48 hs hábiles).

Actualiza el estado del lead a ganado cuando se concreta.

Resultado

  • La IA se encarga de:
    • aclarar modelo, talle y precio,
    • confirmar zona y medio de pago,
    • marcar el lead.
  • El humano solo:
    • envía link de pago,
    • confirma la operación,
    • coordina envío.

Flujo 3: Servicio B2B que consigue una reunión calificada

Contexto

  • Agencia de marketing / software B2B.
  • Recibe contactos por página web, redes y referidos.
  • Usa Volga para WhatsApp como canal principal de contacto inicial.
  • Estados: 
    Solo IA
    , 
    Lead
    , 
    Lead caliente
    .

Paso 1: primer mensaje genérico

Cliente: Hola, quiero info sobre sus servicios, tenemos una empresa y necesitamos más ventas.

Volga:

Hola, ¿cómo estás? 👋
Te ayudo con eso.
Para orientarte bien, ¿me contás en pocas palabras:

  • qué tipo de negocio tienen,
  • qué venden,
  • y si hoy están haciendo algo de marketing (redes, anuncios, etc.)?

Paso 2: la IA entiende el contexto

Cliente: Tenemos una fábrica de muebles. Vendemos a particulares y a locales. Hacemos un poco de Instagram, pero nada de anuncios pagos.

Volga:

Perfecto, gracias por la info 🙌
Trabajamos con negocios como el tuyo ayudando a:

  • generar más consultas de clientes finales,
  • y organizar mejor los pedidos de locales.

Para entender si podemos ayudarlos, ¿me contás:

  • en qué ciudad están,
  • y si buscan más ventas a particulares, a mayoristas, o ambos?

La IA va perfilando el lead.

Paso 3: detectar si vale la pena una reunión

Cliente: Estamos en Córdoba y nos interesa crecer en particulares, pero también tener más locales que nos compren.

La IA ya tiene:

  • rubro,
  • ciudad,
  • tipo de cliente,
  • necesidad.

Volga: Entendido 👌
En ese caso lo mejor es una reunión breve con alguien del equipo para ver:

  • qué están haciendo hoy,
  • qué volumen manejan,
  • y qué objetivos tienen para los próximos meses.

Si te parece, ¿me dejás tu nombre, un email y los días/horarios en los que te queda mejor una llamada?

Cuando responde, la conversación se marca como Lead caliente y se crea un lead con:

  • nombre,
  • empresa,
  • email,
  • ciudad,
  • foco (B2C/B2B),
  • nota: “busca más ventas particulares y locales”.

Paso 4: entra el comercial

El equipo comercial abre el panel, filtra por Lead caliente y ve todos los datos.

Ejecutivo/a: Hola [Nombre], soy [Ejecutivo] de [Agencia / Empresa].
Me pasó tu contacto nuestro asistente de WhatsApp 😊
Propongo una reunión de 20–30 minutos para ver la situación actual de la fábrica y ver si tiene sentido trabajar juntos.
Tengo disponibles:

  • Miércoles 11 hs
  • Jueves 15 hs
    ¿Cuál te queda mejor?

Agendan la reunión en el calendario y actualizan el lead con:

  • fecha y hora,
  • estado: en proceso.

Resultado

  • La IA:
    • hizo el filtro inicial,
    • separó curiosos de leads,
    • pidió datos clave,
    • marcó el lead como caliente.
  • El equipo comercial:
    • solo habla con empresas que encajan,
    • con contexto listo,
    • y agenda reuniones de calidad.

Qué tienen en común los 3 flujos

Si mirás los tres casos (inmobiliaria, comercio y servicios), pasa siempre lo mismo:

  1. La conversación arranca en WhatsApp.
    El cliente escribe donde se siente cómodo.

  2. La IA responde lo básico, rápido.
    Horarios, productos, requisitos, primeras preguntas.

  3. La IA hace preguntas inteligentes.
    No solo contesta: califica.

  4. Cuando hay intención real, captura datos.
    Nombre, contacto, interés, contexto.

  5. Marca el chat como lead en el panel.

    Lead
    o 
    Lead caliente
    , según el caso.

  6. Un humano entra en el momento justo.
    Cuando vale la pena: para mostrar, vender, negociar, coordinar.

  7. Todo queda registrado.
    Conversación, contexto y resultado.

¿Listo para diseñar tu propio flujo?

Estos 3 flujos son ejemplos.
Lo bueno de Volga Assistant es que podés adaptarlos a tu negocio:

  • inmobiliaria,
  • estudio profesional,
  • comercio,
  • educación,
  • servicios B2B, etc.

Podés:

  • definir qué preguntas hace la IA,
  • qué datos debe guardar,
  • cuándo marcar un lead,
  • y cómo querés que se entregue a tu equipo.

En próximos artículos podemos profundizar en flujos más específicos por rubro.
Mientras tanto, ya tenés una base para imaginar cómo sería tu camino completo: del primer “hola” en WhatsApp hasta la venta. 💬➡️💰

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