Eliminación de datos de usuarios – Volga Assistant

¿Qué datos podemos eliminar?

• Conversaciones de WhatsApp asociadas a un número de teléfono.
• Datos de contacto (nombre, email, teléfono) registrados como leads.
• Datos de cuenta del tenant o cliente, en la medida que no exista una obligación contable o impositiva de conservarlos.

Cómo solicitar la eliminación

Si iniciaste una conversación de WhatsApp con un comercio que utiliza Volga Assistant y querés solicitar la eliminación de tus datos, escribinos a arrepentimiento@volga-ai.com indicando:

• Tu nombre completo.
• Tu número de teléfono (con código de país).
• El nombre del comercio con el que hablaste.
• Un breve detalle de la solicitud (por ejemplo: “Eliminar todas mis conversaciones y datos de contacto asociados”).

Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos, salvo que tengamos la obligación legal de conservar cierta información.

Alcance de la eliminación

Eliminamos las conversaciones y los datos personales de nuestros sistemas de Volga. Tené en cuenta que los comercios pueden conservar información en sus propios sistemas externos (planillas, CRM, etc.). En esos casos, te recomendamos contactarlos directamente para solicitar la eliminación allí también.