Soluciones
Volga para empresas con equipo
Supervisá, delegá y controlá la atención por WhatsApp cuando varias personas responden en nombre del negocio.
Supervisá a tu equipo de atención por WhatsApp con datos, no con suposiciones
Volga muestra cómo trabaja cada agente (conversaciones, mensajes, tiempo hasta la primera respuesta y tiempo promedio de respuesta) y, para todo el equipo, las derivaciones y la satisfacción estimada del cliente, en el período que elijas.
Delegación y bandeja compartidaUn solo WhatsApp para toda la empresa, con cada conversación en manos de la persona correcta
Con Volga todo el equipo atiende desde el mismo número: las conversaciones se asignan a una persona o a un sector, cada agente recibe avisos en el celular y nadie pisa el trabajo de otro.
Control y seguridadRoles, permisos y auditoría para que cada persona vea y haga sólo lo que le corresponde
Volga permite definir qué puede ver y hacer cada integrante del equipo, restringir las conversaciones asignadas a su responsable, moderar mensajes y revisar un registro de auditoría de las acciones.
IA con supervisión humanaUna IA que atiende las 24 horas y le pasa al equipo lo que necesita criterio
Volga responde con la información de tu negocio, toma datos y pedidos, y deriva a una persona con todo el contexto. Quien atiende una conversación puede pausar la IA y retomar el control.