IA con supervisión humana
Una IA que atiende las 24 horas y le pasa al equipo lo que necesita criterio
Volga responde con la información de tu negocio, toma datos y pedidos, y deriva a una persona con todo el contexto. Quien atiende una conversación puede pausar la IA y retomar el control.
La IA no reemplaza al equipo: le saca de encima lo repetitivo. Volga responde preguntas frecuentes, reúne los datos que el equipo necesita y deriva la conversación cuando hace falta una decisión humana.
Qué te da Volga
Responde con tu información
La IA contesta a partir de la base de conocimiento y el catálogo que cargás, no con respuestas inventadas.
Deriva con contexto
Cuando la consulta necesita una persona, la conversación pasa al equipo con todo el historial.
El equipo manda
El agente asignado puede pausar la IA en su conversación, responder y dejarla retomar cuando termina. Los administradores pueden hacerlo en cualquiera.
Pedidos y solicitudes completas
Volga pide los datos que faltan y deja la solicitud lista para que el equipo la revise y la apruebe.
Qué conviene que resuelva la IA y qué no
La IA es buena para lo repetitivo y predecible: horarios, precios, disponibilidad, estados de pedido y la toma de datos. Las excepciones, los reclamos delicados y las decisiones comerciales necesitan criterio humano.
Volga está pensado para esa división: responde lo que puede responder con la información del negocio y deriva el resto.
- Preguntas frecuentes: IA.
- Toma de datos y pedidos: IA con revisión del equipo.
- Excepciones y reclamos: una persona.
La base de conocimiento es la clave
Una IA responde tan bien como la información que tiene. En Volga cargás tus documentos, tus preguntas frecuentes y tu catálogo, y el equipo los mantiene actualizados sin depender de un proveedor.
Supervisión sin fricción
Todas las conversaciones de la IA quedan en la misma bandeja que las del equipo, así que un encargado puede revisarlas, intervenir y medir cuántos mensajes respondió la IA y cuántas conversaciones se derivaron a una persona.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar
¿La IA puede equivocarse?
Puede, como cualquier sistema. Por eso responde a partir de la información que cargás, deriva lo que no puede resolver y quien atiende la conversación puede pausarla e intervenir.
¿Puedo apagar la IA en una conversación puntual?
Sí. El agente asignado puede pausar la IA en su conversación, responder y dejar que la IA retome cuando termina; un administrador puede hacerlo en cualquier conversación.
¿Qué canales atiende la IA?
WhatsApp y el chat de tu sitio web, desde el mismo panel.
Probalo con tu equipo
Creá tu cuenta gratis, conectá tu número de WhatsApp e invitá a tu equipo.
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