IA por WhatsApp para comercios y e-commerce
Catálogo, recomendaciones, pedidos, entregas y atención posventa conectados en una conversación.
En pocas palabras
En comercio, la IA puede orientar sobre productos y reunir un pedido, pero precios, stock y entrega sólo deben confirmarse desde fuentes vigentes.
Descubrimiento de productos
Organizá el catálogo con nombres, variantes, categorías y descripciones que respondan cómo compra la gente. Las recomendaciones deben partir de preferencias explícitas.
Evitá afirmar beneficios no documentados o comparar marcas sin fundamento.
- Uso buscado.
- Variante y talle.
- Rango de precio.
- Compatibilidades.
Stock y precios
Son datos variables. Con integración se consultan al momento; sin ella, se informa que requieren confirmación.
Mostrá moneda, vigencia y condiciones cuando impacten la decisión.
- Fuente actualizada.
- Sucursal o depósito.
- Promoción vigente.
- Confirmación antes del cobro.
Pedido y entrega
Reuní ítems y modalidad, validá zona y mostrálos en un resumen. No marques como comprado o pagado sin una respuesta real del sistema correspondiente.
Para posventa, conservá el contexto del pedido sin exponer información de otros clientes.
- Carrito confirmado.
- Entrega o retiro.
- Pago pendiente o confirmado.
- Seguimiento con identidad validada.
Volga para comercio
Volga puede usar catálogo y políticas, captar pedidos con Smart Intake y derivar excepciones desde WhatsApp, Instagram o webchat. Las integraciones concretas dependen de la configuración del negocio.
Empezá con productos frecuentes y medí consultas resueltas, pedidos completos y correcciones necesarias.
- Catálogo curado.
- Política de cambios.
- Datos variables controlados.
- Equipo disponible para excepciones.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre esta guía
¿La IA puede confirmar stock?
Sólo con una fuente actualizada o integración autorizada. Si no existe, debe pedir confirmación al equipo.
¿Puede tomar un pedido completo?
Puede recopilar y resumir los datos; la creación, el pago y la confirmación dependen del proceso e integraciones configuradas.